Retourbeleid
Retourneren van goederen:
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 30 dagen na levering in de originele staat retourneren (voeg altijd de track & trace informatie toe). Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Alle retouren moeten worden aangemeld bij ons klantenservice team.
Ik heb een defect artikel ontvangen:
Als je een defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en geef de volgende informatie door:
-
Je ordernummer
-
Welk artikel beschadigd is
-
Een beschrijving van het probleem
-
Fotobewijs
Is je pakket beschadigd tijdens de levering? Maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Alle claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend. Zonder bewijs dat door ons supportteam is beoordeeld, kunnen we geen restitutie, tegoedbon of vervangend artikel aanbieden.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen:
Als je per ongeluk het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en geef de volgende informatie door:
-
Je ordernummer
-
De naam van het artikel dat je niet hebt ontvangen
-
De naam van het artikel dat je wel hebt ontvangen
-
Een foto van het ontvangen artikel
Omruilen:
Helaas bieden wij geen directe omruil service aan. Als je een artikel wilt ruilen, raden wij aan het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Voor defecte producten:
Als het product defect is, beschadigd is tijdens transport of anderszins gebreken vertoont, is de retourzending kosteloos. In dit geval sturen wij je een nieuw, foutloos artikel toe.
Als je een artikel wilt retourneren:
Als je het verkeerde product hebt besteld, het artikel niet past of je het niet meer wilt, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening en moet je een bewijs van retour kunnen overleggen.
Het retourformulier kun je [hier] downloaden.
Neem gerust op elk moment contact op met ons klantenservice team:
Monday – Friday, 10:00 AM – 5:00 PM